سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

الاستبدال والاسترجاع حق مضمون لجميع زبائننا، ويشمل كل المنتجات المعروضة على متجرنا الإلكتروني.
كل المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والأحكام المبينة أدناه.
يمكن الاسترجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفا بتغليفه الأصلي.
مدة الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، ومدة الاستبدال 3 ايام من تاريخ الاستلام.
في حالة وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج تالف أو مختلف تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج، يتم استرجاع المبلغ كاملاً أو استبدال المنتج بآخر مماثل دون أي رسوم إضافية.
إذا كان سبب الاسترجاع رغبة الزبون فقط (المنتج سليم وبدون عيب)، يتم خصم رسوم إدارية تقدر بـ 10% من قيمة الطلب أو ما لا يقل عن 500 دج.
مصاريف الشحن يتحملها الزبون إلا في حالة كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ/مختلف/تالف).
يجب على الزبون التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام خدمة الزبائن لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، مع إرسال صورة للمنتج ورقم الطلب وعنوان الاستلام.
المنتجات الخاصة (مثل المستلزمات الشخصية أو الغذائية) لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال حفاظًا على الصحة والسلامة.